傑克斯(Jaques, 1961)指出,員工的工作滿意度取決於能力(capacity, C)、生產力(work productivity, W)及報酬(pay level, P)三者之間的關係,下列何種狀況會讓員工有被剝削懲罰感?
AW>C>P正確答案
BC=W>P
CC>P=W
DW=P>C
答案與詳解
工作量 W 超過員工能力 C,而報酬 P 又低於能力與工作量,代表員工被要求做超過自己能力範圍的事,卻領到最少的錢,這種「多做事、少拿錢」就是典型被剝削懲罰感。
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