教檢-國民小學兒童發展與輔導103 年第 28 題單選題
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輔導員：你看起來悶悶的，想跟我談談嗎？
小華：我最近不想上學，因為媽媽知道上次我考不及格很不高興。
輔導員：看來媽媽對你生氣是因為你成績不及格？
小華：她沒有氣我，但她真的很不開心(小華一副快哭的樣子)。
輔導員接著說：「所以媽媽看到你功課表現不好覺得很不開心，而媽媽不開心也讓你感到很難過。」輔導員是運用下列何種技術？
B正確答案
輔導員將小華遇到的「事件（媽媽不開心）」與產生的「情緒（感到難過）」重新陳述出來，讓小華感受到被理解，這是典型的「反映」技術。
為什麼答案是 B
反映技術是諮商員將個案表達的內容與情緒，用自己的話精要地重述。輔導員點出「媽媽不開心（內容）」與「你感到難過（情感）」，完全符合反映技術的定義。
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完整詳解
Pro · 無限重點 輔導員將小華遇到的「事件（媽媽不開心）」與產生的「情緒（感到難過）」重新陳述出來，讓小華感受到被理解，這是典型的「反映」技術。
看到輔導員把個案的「事件＋情緒」用自己的話像鏡子一樣重述一遍，就是「反映（情感/內容反映）」。
逐選項分析
A✕
面質是指諮商員指出個案言語與行為、或想法與現實之間的矛盾不一致。短文中輔導員並未指出小華有任何矛盾之處，故非面質。
B✓ 正確
反映技術是諮商員將個案表達的內容與情緒，用自己的話精要地重述。輔導員點出「媽媽不開心（內容）」與「你感到難過（情感）」，完全符合反映技術的定義。
C✕ 陷阱
澄清通常用於個案語意模糊不清時，諮商員透過提問或猜測來確認個案的真實意涵。題目中的句子是輔導員肯定地重述小華的感受，而非提問確認。
D✕
接納是指給予個案無條件的包容與尊重，通常以非語言行為（如點頭）或「嗯」、「我了解」等簡短回應來表現。題目中的句子有具體的情感與內容重述，層次高於單純的接納。
常見諮商基本技術比較
| 技術名稱 | 核心目的 | 操作方式 | 範例句型 |
|---|
| 反映 (Reflection) | 讓個案感到被理解 | 重述個案的內容與情緒 | 「你因為...而感到...」 |
| 澄清 (Clarification) | 弄清楚個案模糊的語意 | 提問以確認真實意思 | 「你的意思是...嗎？」 |
| 面質 (Confrontation) | 促使個案面對盲點 | 指出個案言行不一的矛盾 | 「你說你不在乎，但你卻哭了。」 |
| 接納 (Acceptance) | 建立安全信任的關係 | 給予無條件的關注與包容 | 「嗯...我了解。」(伴隨點頭) |
考生容易將「重述」誤以為是「澄清」。澄清通常帶有疑問或確認的性質（例如前一句「看來媽媽對你生氣是因為...？」）；而題目所問的這句，則是明確地將情緒與內容像鏡子一樣照給個案看，屬於「反映」。 
