＿＿（9）＿＿ persona que quiere afrontar el reto de convertirse en un gran comunicador debe conocer los elementos que intervienen en el proceso de comunicación: emisor, mensaje, código y receptor, y ＿＿（10）＿＿ funciona cada uno de ellos. Y lo que es más importante ＿＿（11）＿＿ , objetivo que nos guía: informar, distraer, convencer o persuadir; dependiendo de este objetivo centraremos nuestra atención en unos puntos u otros a la hora de preparar el discurso o charla. En cualquier caso, sea 12 sea la clase de discurso, el objeto final en todos ellos es captar la atención de la persona o las personas que nos escuchan; para 13 debemos prestar especial atención a nuestras primeras frases y movimientos, pues la primera información que recibe el receptor de nuestro mensaje, ya sea verbal o no verbal, le hace formarse una impresión y le predispone a favor o en contra 14 le vamos a transmitir.