下列那一項論述是全面品質管理的重要觀念？
A品質維繫需要高度的組織承諾正確答案
B品質應該在生產結束後才被考量
C顧客不是品質的決定者
D品質改善由員工個人努力即可達成
答案與詳解
為什麼答案是 A
TQM 強調品質是全體組織成員共同的責任，需要高層承諾、中層推動、基層落實，缺一不可，因此「高度組織承諾」是核心觀念。
考點：全員參與承諾考點：事前預防考點：顧客導向考點：團隊合作
載入中…
TQM 強調品質是全體組織成員共同的責任，需要高層承諾、中層推動、基層落實，缺一不可，因此「高度組織承諾」是核心觀念。
