有些廠商為了與對手競爭,強調洗衣機可以產生臭氧泡泡,以達到殺菌功能,請問其產品的概念為何?
A基本產品
B期望產品正確答案
C擴大產品正確答案
D潛在產品
答案與詳解
逐選項解析
A基本產品基本產品✕ 錯誤
基本產品是把核心利益轉化為最基本的實體產品，例如洗衣機能清洗衣物；臭氧殺菌已超出此層次。
B期望產品期望產品✓ 正確（原命題正解）
若市場與消費者已將衛生、殺菌視為購買洗衣機時所期望的屬性，臭氧殺菌可歸入期望產品，為官方接受答案之一。
C擴大產品擴大產品✓ 正確（原命題正解）
題幹強調廠商為與對手競爭而加入臭氧殺菌功能，若視為超越一般期待的差異化附加價值，即屬擴大產品，為官方接受答案之一。
D潛在產品潛在產品✕ 易錯陷阱
潛在產品指未來可能加入的所有增加與轉變；題幹描述的是已用於競爭的現有功能，不是未來構想。
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