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國營聯招 企管企業概論、法學緒論101 年第 9 題單選題

在分析問題成因上最常被使用,且常與腦力激盪法並用之工具為何?

A柏拉圖
B特性要因圖正確答案
C甘特圖
D流程圖
答案與詳解
B
正確答案
分析問題「成因」最常用工具是特性要因圖(魚骨圖),常搭配腦力激盪法找出所有可能原因。

為什麼答案是 B

特性要因圖(魚骨圖/石川圖)專門用來追溯問題的根本原因,常搭配腦力激盪法集思廣益,是品管七大手法之一。

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