「非暴力溝通」(Nonviolent Communication)由美國臨床心理學家馬歇爾·盧森堡(Marshall Rosenberg)所提出,希望藉由去除溝通裡會造成傷害的成分,達到有效的溝通目的。請問其溝通的四個核心步驟依序為何?
A觀察、感受、需求、請求正確答案
B觀察、需求、感受、行動
C觀察、需求、感受、請求
D觀察、感受、需求、行動
答案與詳解
完全符合馬歇爾·盧森堡提出的非暴力溝通四步驟:觀察(不帶評判地描述事實)、感受(表達自身情緒)、需求(釐清內在需要)、請求(提出具體可行的行動建議)。
