平衡計分卡是指在計畫的過程中應兼顧平衡與量化，其中平衡應兼顧四大構面，下列何者不在其中？
A財物面正確答案
B顧客面
C溝通面正確答案
D學習成長面
答案與詳解
逐選項解析
A財物面✓ 正確（原命題正解）
依學理，平衡計分卡的標準構面之一是財務面，而非財物面。選項文字若嚴格以財物面理解，並非標準四大構面之一，因此可作為不在其中的答案。官方公告未說明理由，僅公布 A、C 以上任一選項皆給分。
B顧客面✕ 錯誤
顧客面是平衡計分卡四大構面之一，屬於組織對外服務對象與滿意度相關的面向，因此不是不在其中的答案。
C溝通面✓ 正確（原命題正解）
D學習成長面✕ 錯誤
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