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導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)10640單選題

下列何種情況不會產生購買後失調?

A採購可退換的商品正確答案
B可選擇的方案太多
C未被選擇的方案仍具有優點
D當沒有人證實購買是正確
答案與詳解
A
正確答案
購買後失調源於決策後的認知衝突與後悔;若商品可退換,消費者擁有退路,心理壓力降低,不易產生失調。

為什麼答案是 A

可退換的商品提供了「決策可逆性」,等於給了消費者一顆後悔藥。因為知道選錯還能補救,大幅降低了買錯的風險與心理負擔,因此不會(或極少)產生購買後失調。

載入中…

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