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導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)106 年第 76 題單選題

依旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點規定,緊急事故發生時,下列那一項不屬於領團人員應處理的事項?

A立即搶救並妥善照顧旅客
B通知公司並隨時回報最新狀況
C通知國內外救援機構協助辦理
D隨時向媒體發表談話或發布消息正確答案
答案與詳解
D
正確答案
緊急事故的領團人員核心任務是「先救人、再通報、找支援」;對媒體統一發言屬旅行業指定發言人職責,故選 D。

逐選項解析

A立即搶救並妥善照顧旅客✕ 錯誤
立即搶救並妥善照顧旅客,正是事故現場的第一優先。領團人員最接近旅客,應先協助避險、送醫、清點與安撫,不能只等待公司指示而延誤救援。
B通知公司並隨時回報最新狀況✕ 錯誤
通知公司並持續回報最新狀況,是領團人員的基本通報義務。公司才能整合家屬聯繫、保險、主管機關通報及後續支援;考選部很愛考「現場處置」與「公司後援」要同步。
C通知國內外救援機構協助辦理✕ 錯誤
D隨時向媒體發表談話或發布消息✓ 正確

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