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專技高考-語言治療師溝通障礙總論(包括專業倫理)110 年第 2 題單選題考點:接收端修復考點:事件追問

就讀小一的聽損兒童哭著跟媽媽說:「我的玩具盒打不開」,媽媽想使用「訊息接收端修復策略(receptive repair strategies)」回應兒童,下列回答何者最適當?

A你再說一遍,你的玩具盒怎麼了?正確答案
B你的玩具盒怎麼會打不開?
C你的玩具盒打不開,剛剛你做了什麼?
D你把玩具盒拿過來,我幫忙打開!
答案與詳解
A
正確答案
訊息接收端修復策略=聽者沒聽清楚時,請說話者再說一次或澄清訊息內容。

逐選項解析

A你再說一遍,你的玩具盒怎麼了?接收端修復✓ 正確
媽媽(訊息接收者)請孩子重述訊息,屬典型的接收端修復策略,透過『再說一遍』請求澄清,確認自己是否正確接收到訊息。
B你的玩具盒怎麼會打不開?事件追問✕ 錯誤
這是針對『玩具盒為何打不開』追問事件原因,屬於一般對話延伸,而非針對『訊息接收』本身進行修復,偏離修復策略定義。
C你的玩具盒打不開,剛剛你做了什麼?✕ 易錯陷阱
D你把玩具盒拿過來,我幫忙打開!✕ 錯誤

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