專技高考-語言治療師溝通障礙總論(包括專業倫理)110 年第 2 題單選題
就讀小一的聽損兒童哭著跟媽媽說：「我的玩具盒打不開」，媽媽想使用「訊息接收端修復策略（receptive repair strategies）」回應兒童，下列回答何者最適當？
A你再說一遍，你的玩具盒怎麼了？正確答案
B你的玩具盒怎麼會打不開？
C你的玩具盒打不開，剛剛你做了什麼？
D你把玩具盒拿過來，我幫忙打開！
A正確答案
訊息接收端修復策略＝聽者沒聽清楚時，請說話者再說一次或澄清訊息內容。
為什麼答案是 A
媽媽（訊息接收者）請孩子重述訊息，屬典型的接收端修復策略，透過『再說一遍』請求澄清，確認自己是否正確接收到訊息。
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完整詳解
Pro · 無限重點 訊息接收端修復策略＝聽者沒聽清楚時，請說話者再說一次或澄清訊息內容。
看到『聽者請對方重說/澄清』→ 接收端修復；『說話者自己改說法』→ 發送端修復。
逐選項分析
A✓ 正確
媽媽（訊息接收者）請孩子重述訊息，屬典型的接收端修復策略，透過『再說一遍』請求澄清，確認自己是否正確接收到訊息。
B✕
這是針對『玩具盒為何打不開』追問事件原因，屬於一般對話延伸，而非針對『訊息接收』本身進行修復，偏離修復策略定義。
C✕ 陷阱
追問孩子剛才做了什麼，是在蒐集事件資訊、解決問題，而不是針對聽不清楚的訊息做澄清，與接收端修復策略無關。
D✕
直接幫忙解決問題，完全沒有進行任何溝通修復，跳過訊息確認階段，不符題幹所問的修復策略。
溝通修復策略對照
| 類型 | 使用者 | 常見做法 | 例句 |
|---|
| 接收端修復 (receptive) | 訊息接收者（聽者） | 請求重說、澄清、確認 | 「你再說一遍？」「你是說…嗎？」 |
| 發送端修復 (expressive) | 訊息發送者（說者） | 重複、改述、放慢、補充 | 「我是說…（換句話說）」 |
考生容易把『溝通修復』誤解為『解決孩子遇到的問題』。但修復策略指的是『溝通訊息層面』的修復，不是事件的解決。B、C、D 雖是合理回應，但都不是針對『訊息接收』本身做修復。 
