符合 PET 的「積極傾聽」技巧。當孩子表達委屈（妹妹打我）時，代表「孩子擁有問題」，此時父母應同理並引導孩子說出感受，不急著批判或下指導棋。
B✕
用強烈的肢體表情表達不悅，屬於情緒發洩，容易讓孩子產生防衛心與恐懼，違反 PET 建立良好雙向溝通的原則。
C✕ 陷阱
把孩子帶到其他房間冷卻情緒，屬於行為學派常用的「隔離法」(Time-out)，這並非高登 PET 理論所主張的溝通技巧。
D✕ 陷阱
「你這樣很不好」屬於帶有指責的「你訊息」；直接指導則屬於「說教/給建議」。在 PET 理論中，這些都被視為阻斷溝通的「絆腳石」。
高登(T. Gordon) 父母效能訓練(PET)核心技巧
技巧名稱
適用時機
核心作法
錯誤示範(絆腳石)
積極傾聽
孩子擁有問題時(如鬧情緒、受委屈)
專心聽、同理感受、反映情緒、不批判
說教、給建議、責備、分析
我訊息 (I-Message)
父母擁有問題時(孩子行為干擾父母)
客觀描述行為 + 父母的感受 + 具體影響
你訊息(你總是不聽話、你很壞)
無敗法 (雙贏法)
雙方需求發生衝突時
腦力激盪找出雙方都能接受的解決方案
父母權威壓制(父母贏孩子輸)
陷阱提醒
高登 PET 最核心的就是當孩子擁有問題時,父母要用「積極傾聽」接住孩子的情緒,而不是急著給建議或處罰。判斷關鍵在於:誰擁有問題?若孩子有情緒困擾,父母就該傾聽而非介入;若父母的需求被侵犯,才用我-訊息表達感受。考生最常錯在把行為學派的隔離法或傳統說教當成萬用解,但 PET 強調的是民主式溝通,讓孩子在被理解中自己找答案,而非透過懲罰或指令來解決問題。
