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三歲的瞳瞳最近在玩玩具時，常常不准妹妹碰他的玩具，當妹妹想拿某件玩具時，他便會搶過來，並把妹妹推開；媽媽問他為何要這樣做，他便回答：「妹妹也會打我耶！」
依據高登(T. Gordon)的父母效能訓練(PET)，下列何者為瞳瞳的媽媽接下來較適合的作法？
A引導瞳瞳說出他的想法，並主動傾聽正確答案
B用強烈的肢體表情，明白表達對瞳瞳的不悅
C把瞳瞳帶到其他房間冷卻情緒，並分析他的動機
D告訴瞳瞳：「你這樣很不好！」並指導他該如何對待妹妹
答案與詳解
為什麼答案是 A
符合 PET 的「積極傾聽」技巧。當孩子表達委屈（妹妹打我）時，代表「孩子擁有問題」，此時父母應同理並引導孩子說出感受，不急著批判或下指導棋。
考點：積極傾聽考點：情緒發洩考點：隔離法考點：溝通絆腳石
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