外語導遊人員（泰語）外國語（泰語）110 年第 61 題單選題

จากบทสนทนาต่อไปนี้ พนักงานควรถามลูกค้าอย่างไรถึงจะเหมาะสมที่สุด? พนักงาน : ลูกค้า : เน้นคอแล้วกันค่ะ พอดีใช้คอมพิวเตอร์เยอะ ชอบปวดคอ.

Aต้องการเน้นตรงไหนเป็นพิเศษไหมครับ?正確答案

Bต้องการรับอะไรดีครับ?

Cต้องการจะติดต่ออะไรครับ?

Dต้องการสินค้าตัวไหนบอกได้นะครับ?

答案與詳解

正確答案

泰語按摩情境對話，顧客回答「加強脖子」，反推員工提問必為「有無特別想加強的部位」。

正確選項。泰語「ต้องการเน้นตรงไหนเป็นพิเศษไหมครับ?」意為「有特別想加強按哪裡嗎？」。完美對應顧客回答的「เน้นคอ (加強脖子)」，是按摩店最標準的詢問語。

載入中…

Pro · 無限

重點　泰語按摩情境對話，顧客回答「加強脖子」，反推員工提問必為「有無特別想加強的部位」。

秒殺技巧

秒解技巧：抓顧客回答關鍵字「เน้นคอ (加強脖子)」與「ปวดคอ (脖子痛)」，直接對應選項 A 的「เน้นตรงไหน (加強哪裡)」。

A✓ 正確

B✕

錯誤選項。「ต้องการรับอะไรดีครับ?」意為「想要點什麼 / 需要什麼服務呢？」。語意過於籠統，通常用於餐廳點餐或櫃檯初步接待，無法引導出顧客指定按摩部位的回答。

C✕

錯誤選項。「ต้องการจะติดต่ออะไรครับ?」意為「想要聯繫什麼呢 / 請問要洽詢什麼事？」。多用於電信公司、企業客服或總機轉接，完全不符合按摩店的服務情境。

D✕

錯誤選項。「ต้องการสินค้าตัวไหนบอกได้นะครับ?」意為「想要哪個商品可以告訴我喔？」。這是零售業或免稅店推銷實體商品的話術，而非提供按摩勞務服務的對話。

陷阱提醒

本題陷阱在於若不熟悉泰語服務業細分情境，容易將 B 或 D 視為通用服務用語。解題關鍵在於精確掌握「เน้น (加強)」這個按摩店專屬高頻單字，並與顧客回答的「คอ (脖子)」產生邏輯連結。