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導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)111 年第 24 題單選題

領團人員在預防與處理旅客走失時,下列敘述何者錯誤?

A出發前應交代團員不要個別行動
B外出時可請團員攜帶旅館名片
C讓團員找人問路,自行設法找到團體正確答案
D領團人員應先安頓好其他團員的用餐或入住旅館等事宜
答案與詳解
C
正確答案
旅客走失處理首重「原地等候」與「安頓全團」,絕不可讓走失者自行問路找團,以免衍生更大安全危機。

逐選項解析

A出發前應交代團員不要個別行動✕ 錯誤
預防勝於治療,行前說明會或每日出發前,務必交代團員結伴同行、切勿脫隊個別行動,這是預防走失最基本且重要的守則,能有效降低風險。
B外出時可請團員攜帶旅館名片✕ 錯誤
旅館名片是走失時的「救命符」,當團員迷路時,可憑名片向當地人或計程車司機求助,順利返回飯店,這是非常實用且正確的預防措施。
C讓團員找人問路,自行設法找到團體✓ 正確
D領團人員應先安頓好其他團員的用餐或入住旅館等事宜✕ 錯誤

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