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導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)111 年第 27 題單選題

領團人員應該隨時協助照顧團員,有關旅客行李之敘述,下列何者錯誤?

A建議旅客不要請不明人士看顧行李,以避免行李遺失事件
B提醒旅客進出飯店時,皆要確實檢視自己的行李
C旅客回程辦理託運行李時,務必協助旅客確認是否有拿到所有的行李收據
D建議旅客可以將要退稅的名牌包放進託運行李中,進行託運比較方便與安全正確答案
答案與詳解
D
正確答案
退稅物品與貴重物品必須隨身攜帶以便海關查驗,切勿放入託運行李,以免無法退稅或遺失損壞。

逐選項解析

A建議旅客不要請不明人士看顧行李,以避免行李遺失事件✕ 錯誤
正確敘述。為防範行李遺失或遭竊,領團人員應提醒旅客行李不離身,切勿交由不明人士看顧,以免發生調包或順手牽羊事件。
B提醒旅客進出飯店時,皆要確實檢視自己的行李✕ 錯誤
正確敘述。飯店退房或上下遊覽車是行李遺失的高風險期,提醒旅客確實清點與檢視行李,能有效避免漏拿或拿錯他人行李。
C旅客回程辦理託運行李時,務必協助旅客確認是否有拿到所有的行李收據✕ 錯誤
D建議旅客可以將要退稅的名牌包放進託運行李中,進行託運比較方便與安全✓ 正確

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