銷售過程的第一步，應為下列何者？
A鎖定顧客正確答案
B事前接觸
C說明示範
D協商條件
答案與詳解
逐選項解析
A鎖定顧客✓ 正確
B事前接觸✕ 易錯陷阱
事前接觸（Pre-approach）屬於第二步。在鎖定目標顧客後，業務人員需收集顧客資訊並擬定接觸策略，為正式的拜訪與推銷做準備。
C說明示範✕ 錯誤
說明示範（Presentation）屬於中後段步驟。在與顧客接觸並建立初步關係後，才進行產品或服務的詳細說明與展示，以激發購買慾望。
D協商條件✕ 錯誤
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