共 15 類科共用卷 外語導遊人員（俄語）外語導遊人員（印尼語）外語導遊人員（土耳其語）外語導遊人員（德語）外語導遊人員（日語）外語導遊人員（法語）外語導遊人員（泰語）外語導遊人員（義大利語）外語導遊人員（英語）外語導遊人員（西班牙語）外語導遊人員（越南語）外語導遊人員（阿拉伯語）外語導遊人員（韓語）外語導遊人員（馬來語）華語導遊人員導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）111 年第 22 題單選題銷售過程的第一步，應為下列何者？A鎖定顧客正確答案B事前接觸C說明示範D協商條件 答案與詳解
