專技高考-諮商心理師團體諮商與心理治療106 年第 18 題單選題
有關團體領導者行為的敘述，下列何者錯誤？
A受到團體成員的言語攻擊時，領導者以和善態度與忽略策略處理，能有效幫助團體成員學習包容與接納正確答案
B與團體成員同在是相當重要的，所以領導者應全心專注於團體過程中發生的每個細節
C領導者應覺察細微的文化議題，以非防衛的態度處理團體中可能出現的歧視言論
D領導者應有效處理自我的工作壓力，成為團體成員的重要示範
A正確答案
面對團體中的攻擊或衝突，領導者應直接面對處理，而非忽略或壓抑，否則會傷害團體動力。
為什麼答案是 A
領導者被攻擊時若採忽略策略，反而錯失處理團體動力的機會，也無法示範健康的衝突處理。正確做法是真誠面對、澄清感受、引導團體討論，而非和善地忽略。此為本題要選的錯誤敘述。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 面對團體中的攻擊或衝突，領導者應直接面對處理，而非忽略或壓抑，否則會傷害團體動力。
看到「忽略」「壓抑」「迴避衝突」等字眼，在團體諮商中幾乎都是錯誤做法。
逐選項分析
A✓ 正確
領導者被攻擊時若採忽略策略，反而錯失處理團體動力的機會，也無法示範健康的衝突處理。正確做法是真誠面對、澄清感受、引導團體討論，而非和善地忽略。此為本題要選的錯誤敘述。
B✕
「同在（presence）」是 Yalom 與人本取向強調的核心，領導者全心專注於當下團體歷程，才能敏銳捕捉語言與非語言訊息，此敘述正確。
C✕
多元文化敏感度是當代團體領導者必備能力，對歧視言論應以非防衛態度直接處理，而非迴避，敘述正確。
D✕
領導者自身的自我照顧與壓力管理，既是倫理要求也是對成員的身教示範，敘述正確。
團體中遭攻擊的正確 vs 錯誤處理
| 面向 | 錯誤做法 | 正確做法 | 理由 |
|---|
| 態度 | 和善忽略 | 真誠面對 | 忽略會累積張力 |
| 歷程 | 避談衝突 | 邀請成員共同探討 | 衝突是治療契機 |
| 示範 | 壓抑情緒 | 適度自我揭露感受 | 身教勝於言教 |
| 目標 | 維持表面和諧 | 促進真實互動 | 團體療效來自真誠 |
A 選項把「忽略」包裝成「和善」「幫助包容接納」，聽起來很有修養，但在團體諮商理論中，迴避衝突恰恰是最糟的領導者反應。考生若以日常生活常識作答很容易中招，必須切換到「衝突即治療契機」的專業視角。 
