專技高考-社會工作師社會工作直接服務105 年第 15 題單選題
下列對同理溝通的敘述，何者正確？①培養與維持助人關係的重要能力 ②助人者不用學習就可以表現的能力 ③讓社會工作人員試圖了解案主的技能 ④同理的溝通反應了社會工作人員自身的價值觀
C正確答案
同理溝通是助人關係的核心能力，需透過學習培養，目的在理解案主而非表達自己價值觀。
為什麼答案是 C
①③正確。同理溝通確實是建立與維持助人關係的關鍵能力，其本質即為社工嘗試進入案主框架去理解對方。
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完整詳解
Pro · 無限重點 同理溝通是助人關係的核心能力，需透過學習培養，目的在理解案主而非表達自己價值觀。
刪去法：②「不用學習」明顯錯誤，④同理是「了解案主」非反映自己價值觀，刪掉含②④的選項即得①③。
逐選項分析
A✕
②錯誤，同理心需要透過專業訓練與反覆練習才能展現，並非天生或直覺能力。
B✕ 陷阱
③正確但④錯誤。同理溝通是「暫時放下自己價值觀」去理解案主的處境與感受，而非反映助人者自身價值觀。
C✓ 正確
①③正確。同理溝通確實是建立與維持助人關係的關鍵能力，其本質即為社工嘗試進入案主框架去理解對方。
D✕
②④皆錯。同理需要學習，且應站在案主立場而非助人者自身價值觀角度進行溝通。
同理溝通 (Empathic Communication) 四大特徵
| 面向 | 正確認知 | 常見誤解 | 考點提示 |
|---|
| 能力來源 | 需專業訓練與練習 | 天生直覺、不用學 | ②的陷阱 |
| 關係功能 | 建立/維持助人關係 | 只是技巧之一 | ①核心 |
| 理解對象 | 嘗試了解案主框架 | 表達自己看法 | ③核心 |
| 價值立場 | 暫放己見、進入案主世界 | 反映自身價值觀 | ④的陷阱 |
④是最常見陷阱！同理溝通的精髓在於「價值中立」、進入案主的主觀世界，若反映的是助人者自身價值觀，那就變成說教或投射，反而是同理的反面。考生易誤以為「溝通當然帶有自己想法」而選錯。 
