Vorrei cambiare subito camera. Quella che ci avete dato non assomiglia per niente alle foto nelle vostre pubblicità! Se avessimo saputo che ci avreste offerto una camera così piccola e rumorosa non avremmo mai scelto la vostra agenzia!
AIl cliente dice che la camera è troppo cara.
BIl cliente dice che non vuole pagare per la camera.
CIl cliente dice che vuole uno sconto.
DIl cliente dice che la camera è più piccola rispetto a quella che si aspettava.正確答案
答案與詳解
D
正確答案
本題測驗義大利文客訴情境閱讀，關鍵字為「piccola e rumorosa」（小且吵），對應選項 D 的「比預期小」。
逐選項解析
AIl cliente dice che la camera è troppo cara.✕ 錯誤
選項 A 提到房間太貴（troppo cara），但原文完全沒有提及價格或費用問題，僅抱怨房間大小與噪音，屬於無中生有的干擾選項。
BIl cliente dice che non vuole pagare per la camera.✕ 錯誤
選項 B 提到不想付錢（non vuole pagare），但原文開頭明確說「Vorrei cambiare subito camera」（我想立刻換房間），並未拒絕付款。
CIl cliente dice che vuole uno sconto.✕ 錯誤
DIl cliente dice che la camera è più piccola rispetto a quella che si aspettava.✓ 正確
