初考-一般行政行政學大意115 年第 32 題單選題
正式組織溝通中常用的「上令下行」方式,屬於那一種溝通管道?
D正確答案
上令下行=長官對部屬傳達命令,屬典型下行溝通。
為什麼答案是 D
下行溝通指長官對部屬傳達命令、政策、指示,即「上令下行」,是最傳統的正式組織溝通方式。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 上令下行=長官對部屬傳達命令,屬典型下行溝通。
看關鍵字「上令下行」→ 命令由上往下流 → 下行溝通。
逐選項分析
A✕
平行溝通指同層級單位或人員間的橫向聯繫,例如各科室間協調業務,不涉及上下指揮關係。
B✕ 陷阱
斜行溝通(對角溝通)指不同層級但無直接隸屬關係者之間的溝通,例如甲課長與乙科員,不是上令下行。
C✕ 陷阱
上行溝通是部屬向長官反映意見、報告、建議,方向由下往上,與「上令下行」方向相反,容易被字面誤導。
D✓ 正確
下行溝通指長官對部屬傳達命令、政策、指示,即「上令下行」,是最傳統的正式組織溝通方式。
正式組織四大溝通管道
| 類型 | 方向 | 典型用途 | 例子 |
|---|
| 下行溝通 | 上級→下級 | 命令、政策、指示 | 上令下行、公文發布 |
| 上行溝通 | 下級→上級 | 報告、反映、建議 | 簽呈、意見調查 |
| 平行溝通 | 同層級之間 | 協調、合作 | 各科室會辦 |
| 斜行溝通 | 跨層級無隸屬 | 專案協作 | 專案小組跨單位溝通 |
題目「上令下行」有個「上」字,容易讓考生誤選「上行溝通」。其實「上令」指命令來自上級,「下行」才是方向——命令往下傳達,所以是下行溝通。看方向而不是看第一個字!