身心障礙人員考試身障五等-一般行政類科行政學大意113 年第 32 題單選題
下列各種組織溝通的類型中,何者最有可能因本位主義作祟而導致溝通不順暢?
A向下溝通
B向上溝通
C平行溝通正確答案
D非正式溝通
C正確答案
平行溝通發生在同層級單位間,最容易因本位主義(各掃門前雪)而卡住。
逐選項解析
A向下溝通✕ 錯誤
向下溝通是上級對下級下達命令或政策,屬於權威指揮關係,阻礙多來自命令扭曲或資訊過濾,而非本位主義。
B向上溝通✕ 錯誤
向上溝通是下級向上級反映意見,障礙常是部屬報喜不報憂、怕被究責,屬於心理與權力因素,非本位主義。
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