初考-一般行政行政學大意108 年第 43 題單選題
「隔行如隔山」的情況較屬於那一種溝通上的障礙?
A心理上的障礙
B地位上的障礙
C地理上的障礙
D語意上的障礙正確答案
D正確答案
「隔行如隔山」指不同行業術語、專業用詞不通,屬語意(語言)上的溝通障礙。
為什麼答案是 D
「隔行如隔山」形容不同行業各有專業術語、思考方式,彼此語言難以互通,屬於語意(語言)上的障礙。
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完整詳解
Pro · 無限重點 「隔行如隔山」指不同行業術語、專業用詞不通,屬語意(語言)上的溝通障礙。
看到「行業不同、聽不懂」→ 專業術語差異 → 語意障礙。
逐選項分析
A✕
心理障礙指情緒、偏見、防衛心態等造成的溝通阻礙,與行業差異無關。
B✕ 陷阱
地位障礙指上下層級不對等造成的溝通困難(如員工不敢對長官直言),非行業差異問題。
C✕
地理障礙指距離遙遠、時空阻隔造成的溝通困難,與「隔行」的專業差異無關。
D✓ 正確
「隔行如隔山」形容不同行業各有專業術語、思考方式,彼此語言難以互通,屬於語意(語言)上的障礙。
行政溝通的常見障礙類型
| 類型 | 核心原因 | 典型例子 | 口訣 |
|---|
| 地位障礙 | 層級高低 | 下屬不敢對長官直言 | 官大學問大 |
| 地理障礙 | 空間距離 | 分處兩地難即時溝通 | 山高水遠 |
| 心理障礙 | 情緒/偏見 | 成見、防衛心 | 心牆難破 |
| 語意障礙 | 語言/術語不同 | 隔行如隔山、專業黑話 | 雞同鴨講 |
「隔行」容易讓考生誤以為是行業別「地位」不同,而選 B。關鍵在於「如隔山」強調的是聽不懂、難以溝通,核心是語言/術語的差異,屬語意障礙,不是地位高低。