初考-一般行政行政學大意108 年第 46 題單選題
針對非營利組織的志工運用計畫，下列何者非強調的重點？
C正確答案
非營利組織志工運用重視招募、安置、訓練、導引與激勵，而非由上而下的監督控制。
為什麼答案是 C
志工基於自願參與、無償奉獻，非營利組織強調的是「激勵、支持、導引」而非「監督控制」；監督帶有上下從屬意味，不符志工精神。
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完整詳解
Pro · 無限重點 非營利組織志工運用重視招募、安置、訓練、導引與激勵，而非由上而下的監督控制。
志工是「自願服務」，用「監督」口吻會嚇跑人，其他三個都是友善的支持措施。
逐選項分析
A✕
安置 (Placement) 指將志工分派到合適的職務位置，使其能力與任務相符，是志工管理的核心環節。
B✕
訓練 (Training) 指提供志工必要的知能教育，讓其勝任服務工作，屬志工運用計畫的重點項目。
C✓ 正確
志工基於自願參與、無償奉獻，非營利組織強調的是「激勵、支持、導引」而非「監督控制」；監督帶有上下從屬意味，不符志工精神。
D✕
導引 (Orientation) 指引導志工認識組織文化、服務內容與規範，是志工融入組織的關鍵步驟。
非營利組織志工運用計畫要點
| 階段 | 重點項目 | 目的 |
|---|
| 前期 | 招募、甄選 | 找到適合的志工 |
| 中期 | 導引、訓練、安置 | 協助融入並發揮能力 |
| 後期 | 激勵、表揚、評估 | 提升留任意願 |
考生容易覺得「監督」是管理必備要素而誤選其他選項。但志工是自願奉獻者，組織對其應採「支持、激勵、導引」而非「監督控制」，這是志工管理與員工管理的最大差異。 
