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國中教甄|家政家政115 年第 85 題單選題

下列哪一項行為不屬於一般消費爭議常見的申訴管道?

A向企業經營者申訴
B向消費者保護團體申訴
C向司法機關提出刑事告訴正確答案
D使用線上申訴與調解系統
答案與詳解
C
正確答案
一般消費爭議多屬民事糾紛,應循申訴、調解或民事訴訟途徑解決,而非直接提出刑事告訴。

逐選項解析

A向企業經營者申訴✕ 錯誤
發生消費爭議時,第一步通常是直接與企業經營者溝通申訴,尋求和解或退換貨,屬於最基礎且常見的管道。
B向消費者保護團體申訴✕ 錯誤
消費者保護團體長期提供消費諮詢與申訴協助,是民眾遇到消費糾紛時常見的求助對象。
C向司法機關提出刑事告訴✓ 正確
D使用線上申訴與調解系統✕ 錯誤

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