有些機關首長自以為是，覺得自己比部屬強，聽不進部屬意見，這是「溝通障礙」中的那種現象？
A嚷叫理論（decibel theory）正確答案
B本位主義（parochialism）
C愚民政策（obscurantism）
D鴕鳥心態（ostrich syndrome）
答案與詳解
為什麼答案是 A
嚷叫理論（decibel theory）指上級自認比部屬優秀，講話音量最大、最具權威，拒絕傾聽下屬意見，是典型的上行溝通障礙。完全對應題幹「自以為是、聽不進部屬意見」。
考點：嚷叫理論考點：本位主義考點：愚民政策考點：鴕鳥心態
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