專技高考-諮商心理師諮商與心理治療實務與專業倫理105 年第 35 題單選題
下列有關學生跳樓自殺之校園危機事件處理，何者最不適當？
A啟動校園危機事件處理流程，依危機事件處理小組之任務編組分工負責處理
B由危機事件處理小組各相關人員就其負責任務對外發言，較能有效回應媒體之提問正確答案
C透過行政支援與協助，進行校園整體環境安全檢查與危險預防
D採書面或集合方式說明學校目前處理進度，提供師生自我關照與求救資訊
B正確答案
校園危機事件應由單一發言人統一對外，避免多頭馬車造成資訊混亂。
為什麼答案是 B
這是題目要選的「最不適當」答案。危機事件對外發言應由「單一發言人」統一口徑，避免各自表述造成資訊矛盾、二次傷害或媒體渲染，這是危機公關基本原則。
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完整詳解
Pro · 無限重點 校園危機事件應由單一發言人統一對外，避免多頭馬車造成資訊混亂。
看到「各相關人員就其負責任務對外發言」就該警覺——危機公關鐵律是「統一發言窗口」。
逐選項分析
A✕
啟動危機處理流程並依任務編組分工，是校園危機處理 SOP 的第一步，完全正確。
B✓ 正確
這是題目要選的「最不適當」答案。危機事件對外發言應由「單一發言人」統一口徑，避免各自表述造成資訊矛盾、二次傷害或媒體渲染，這是危機公關基本原則。
C✕
進行校園環境安全檢查與危險預防，屬於事後防範再發生的必要措施，符合危機處理中的預防層級。
D✕
以書面或集合方式向師生說明進度、提供自我關照與求救資訊，能降低恐慌、預防模仿自殺（維特效應），符合自殺後處理（postvention）原則。
校園自殺危機事件處理原則
| 面向 | 正確做法 | 常見錯誤 |
|---|
| 發言 | 指定單一發言人統一對外 | 各單位各自發言 |
| 流程 | 啟動危機小組任務編組 | 臨時指派無 SOP |
| 環境 | 全面安檢與危險預防 | 僅處理事發地點 |
| 師生 | 提供心理支持與求救資源 | 封鎖消息避談 |
B 選項乍看「分工負責、專業回應」很合理，但危機公關原則剛好相反——越多人發言越容易口徑不一、資訊外洩、造成家屬與師生二次傷害。正確做法是「分工處理、統一發言」。 
