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保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要10835單選題

在績效評估矩陣中,人員層次與流程層次的綜合績效評估指標,反映的是下列何種層次的績效指標?

A組織正確答案
B成本
C品質
D顧客
答案與詳解
A
正確答案
績效矩陣中,人員+流程的綜合表現最終匯總成組織層次績效。

為什麼答案是 A

績效評估矩陣分為組織、流程、人員三個層次。人員績效與流程績效向上整合後,即反映出整體組織層次的績效,故答案為組織。

考點:組織層次考點:目標面向考點:構面混淆
載入中…

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黑皮