保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要108 年第 9 題單選題考點:市場預測考點:干擾選項
保險公司在針對市場進行機會分析後,下一個階段即是如何來管理這群目標顧客,以便更深入了解這群目標顧客,該階段為何?
D正確答案
STP 流程中,機會分析後下一步是市場區隔(Segmentation),將顧客分群以便管理。
逐選項解析
A市場預測市場預測✕ 錯誤
市場預測屬於機會分析階段,是評估市場規模與潛力,而非管理顧客的階段,時序不符。
B市場聯繫干擾選項✕ 錯誤
「市場聯繫」並非 STP 架構中的標準階段,屬干擾選項。行銷管理流程無此正式術語。
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