以提供顧客商品與服務的最高價值，維持較佳的顧客滿意度為長期目標，持續改善對於顧客的服務品質，稱為：

關係行銷強調與顧客建立長期互動關係，以最高價值商品與服務維持滿意度、提升忠誠度，與題幹「長期目標、持續改善服務品質」完全吻合。