陳小姐已持續與同一位保險業務員合作超過 5 年，除自己持有壽險與醫療險，也推薦親友投保，同時在社群上分享理賠經驗與保險理念。請問他所展現的顧客關係行銷層次為：
A交易層次
B值得信賴層次
C擁護者層次正確答案
D財務型關係層次
答案與詳解
為什麼答案是 C
擁護者（Advocate）不只自己買，還主動推薦親友、在社群公開背書，等於替業務員做免費行銷，是關係行銷最高層次之一。
考點：一次性買賣考點：忠誠客戶考點：擁護者/品牌代言考點：名詞混淆
載入中…
擁護者（Advocate）不只自己買，還主動推薦親友、在社群公開背書，等於替業務員做免費行銷，是關係行銷最高層次之一。
Examly 收錄 38 萬+ 道歷屆題目，每題都有像這樣的精選詳解。免費下載，立即開練。
