保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要114 年第 12 題單選題
產物保險公司在進行行銷規劃時，為能精準觸及目標客群，常會運用「市場區隔」的概念，依據不同的變數來區分潛在客戶群，進而設計出更具吸引力的保險商品與行銷策略。下列有關產險行銷作法與所對應的市場區隔變數，何者配對正確？
A根據車主是否曾發生理賠事故，設計 UBI 車險 → 人口統計變數
B根據不同縣市的氣候條件推出氣候保險 → 自然變數
C根據保戶的生活型態偏好設計旅遊平安險 → 心理變數正確答案
D根據保戶的婚姻狀況提供住宅綜合保險 → 行為變數
C正確答案
市場區隔四大變數：地理、人口統計、心理、行為。生活型態屬於心理變數，C正確配對。
為什麼答案是 C
生活型態(lifestyle)、個性、價值觀皆屬「心理變數」。旅遊平安險依愛好旅遊的生活型態設計，配對完全正確。
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完整詳解
Pro · 無限重點 市場區隔四大變數：地理、人口統計、心理、行為。生活型態屬於心理變數，C正確配對。
記口訣『地人心行』：地理(區域氣候)、人口(年齡性別婚姻)、心理(生活型態個性)、行為(使用率理賠紀錄)。
逐選項分析
A✕ 陷阱
理賠事故紀錄屬於「行為變數」(使用情況、購買行為)，非人口統計變數。UBI車險依駕駛行為計價，正是行為區隔的典型應用。
B✕ 陷阱
縣市氣候條件屬於「地理變數」，行銷學無「自然變數」此一正式分類名詞，屬名詞偷換陷阱。
C✓ 正確
生活型態(lifestyle)、個性、價值觀皆屬「心理變數」。旅遊平安險依愛好旅遊的生活型態設計，配對完全正確。
D✕ 陷阱
婚姻狀況屬於「人口統計變數」(含年齡、性別、所得、教育、婚姻、家庭生命週期)，非行為變數。
市場區隔四大變數(Kotler)
| 變數類型 | 內容 | 產險應用例 |
|---|
| 地理變數 | 區域、縣市、氣候、城鄉 | 氣候保險、地震險分區費率 |
| 人口統計變數 | 年齡、性別、婚姻、所得、職業 | 婚姻狀況設計住宅險 |
| 心理變數 | 生活型態、個性、價值觀 | 旅遊平安險、運動險 |
| 行為變數 | 使用率、購買時機、理賠紀錄、忠誠度 | UBI車險、無理賠折扣 |
本題陷阱集中在變數類型的名稱混淆：(1)B選項「自然變數」根本不存在於行銷學分類，正確名稱是地理變數；(2)A選項把行為紀錄誤歸人口統計；(3)D把婚姻狀況誤歸行為變數。考生須熟記四大變數名稱與典型內容。 
