保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要114 年第 13 題單選題
小明的母親建議他為新機車投保強制險與第三人責任險，並且提供過去的投保經驗協助他選擇商品，此情境中，母親最可能扮演那一角色？
B正確答案
母親提供建議與經驗協助小明選擇保險商品，屬於購買決策中的「影響者」角色。
為什麼答案是 B
影響者（Influencer）指以資訊、經驗、意見影響他人購買決策的人。母親分享投保經驗、建議險種，正是典型的影響者角色。
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完整詳解
Pro · 無限重點 母親提供建議與經驗協助小明選擇保險商品，屬於購買決策中的「影響者」角色。
關鍵字「建議」「協助選擇」=影響者；真正拍板=決策者；實際付錢=購買者；實際使用=使用者。
逐選項分析
A✕ 陷阱
決策者是最終拍板決定「要不要買、買哪個」的人。題目中是小明自己決定投保，母親只是提供建議，並未做最終決定。
B✓ 正確
影響者（Influencer）指以資訊、經驗、意見影響他人購買決策的人。母親分享投保經驗、建議險種，正是典型的影響者角色。
C✕
使用者是實際使用商品/服務的人。本題機車是小明騎乘，保險也是保障小明，母親並非使用者。
D✕ 陷阱
購買者是實際執行購買動作、付款的人。題目未提及母親付錢或代為投保，僅是提供建議，不屬於購買者。
購買決策過程中的五大角色 (DMU)
| 角色 | 定義 | 行為特徵 | 本題對應 |
|---|
| 發起者 Initiator | 最先提出購買想法的人 | 提議「要不要買保險」 | 母親建議投保(也含發起) |
| 影響者 Influencer | 提供資訊/意見影響決策 | 分享經驗、推薦商品 | ✅ 母親 |
| 決策者 Decider | 最終做出購買決定 | 拍板要買哪張保單 | 小明 |
| 購買者 Buyer | 實際執行購買付款 | 繳保費、簽要保書 | 小明 |
| 使用者 User | 實際使用商品/服務 | 騎機車、享有保障 | 小明 |
考生容易把「建議者」誤認為「決策者」或「購買者」。關鍵區分：母親只是「提供建議和經驗」，並未「做最終決定」也未「實際付錢」，所以是影響者而非決策者或購買者。 
