通路衝突可分為水平衝突與垂直衝突，下列關於保險業通路衝突之敘述何者錯誤？
A保險業通路衝突僅發生於傳統業務模式，而不會在直接回應通路制度中產生正確答案
B當保險公司同時透過保險經紀人與銀行保險銷售相同的產品，而兩者因佣金分配或客戶來源產生競爭時，屬於水平衝突
C當保險公司開始直接透過官方網站銷售保單，導致傳統保險業務員的銷售額下降，屬於垂直衝突
D保險公司可以透過區隔產品類型或設定不同的價格策略來降低水平與垂直通路之間的衝突
答案與詳解
逐選項解析
A保險業通路衝突僅發生於傳統業務模式，而不會在直接回應通路制度中產生✓ 正確
B當保險公司同時透過保險經紀人與銀行保險銷售相同的產品，而兩者因佣金分配或客戶來源產生競爭時，屬於水平衝突✕ 錯誤
正確。水平衝突指「同一層級」不同通路間的競爭，經紀人與銀行保險同屬中介銷售層級，爭搶佣金或客戶屬典型水平衝突。
C當保險公司開始直接透過官方網站銷售保單，導致傳統保險業務員的銷售額下降，屬於垂直衝突✕ 錯誤
正確。垂直衝突指「不同層級」間的利益衝突，保險公司（製造端）直接透過官網銷售，跨過業務員（銷售端）導致其業績受損，即為垂直通路衝突。
D保險公司可以透過區隔產品類型或設定不同的價格策略來降低水平與垂直通路之間的衝突✕ 錯誤
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