通路衝突可分為水平衝突與垂直衝突，下列關於保險業通路衝突之敘述何者錯誤？

錯誤敘述。通路衝突是「多通路併存」下的普遍現象，直接回應通路（如網路投保、電話行銷）與傳統通路並行時同樣會產生衝突，並非僅限傳統業務模式。