隨著人工智慧（AI）技術的進步，保險業者紛紛導入數位工具來提升顧客服務效率與行銷互動成效。其中，結合 AI 與聊天機器人（Chatbot）的技術已廣泛應用於保險行銷流程，AI 結合聊天機器人（Chatbot）技術在保險行銷中的主要功能為：
A製作保單審查報告
B實地查勘車禍現場
C擔任保單核保人員裁決角色
D進行保險諮詢與即時客服互動正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A製作保單審查報告核保作業✕ 錯誤
保單審查報告屬於核保部門的專業文件作業，需要人工判斷風險與條款適用性，非 Chatbot 行銷端功能。
B實地查勘車禍現場理賠查勘✕ 錯誤
實地查勘車禍現場屬於理賠端的公證/查勘人員工作，需親臨現場拍照蒐證，Chatbot 無法執行實體作業。
C擔任保單核保人員裁決角色✕ 易錯陷阱
D進行保險諮詢與即時客服互動✓ 正確
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