隨著人工智慧（AI）技術的進步，保險業者紛紛導入數位工具來提升顧客服務效率與行銷互動成效。其中，結合 AI 與聊天機器人（Chatbot）的技術已廣泛應用於保險行銷流程，AI 結合聊天機器人（Chatbot）技術在保險行銷中的主要功能為：
A製作保單審查報告
B實地查勘車禍現場
C擔任保單核保人員裁決角色
D進行保險諮詢與即時客服互動正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
AI Chatbot 在行銷端最典型應用即為 24 小時即時客服、商品諮詢、保費試算引導，大幅提升顧客體驗與轉換率。
考點：核保作業考點：理賠查勘考點：核保裁決考點：即時客服
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