AI應用在保險業客服、核保、理賠，提供更便利與不同的經驗給現有保戶，此為那種服務創新？
A主要程序的創新正確答案
B程序線延伸
C產品線延伸
D型態變更
答案與詳解
為什麼答案是 A
核保、理賠、客服為保險業的主要作業程序，導入 AI 改變既有流程運作方式，屬於「主要程序的創新」(major process innovations)，提供現有保戶更便利的體驗。
考點：主要程序創新考點：程序線延伸考點：產品線延伸考點：型態變更
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核保、理賠、客服為保險業的主要作業程序，導入 AI 改變既有流程運作方式，屬於「主要程序的創新」(major process innovations)，提供現有保戶更便利的體驗。
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