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保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要1096單選題

保險客戶對保險公司提供的產品或服務所支付的總成本與其所獲得的總利益之間的差距稱為:

A顧客利益
B顧客價值正確答案
C顧客知覺效益
D顧客評價
答案與詳解
B
正確答案
顧客價值 = 總利益 − 總成本,是行銷學核心公式。

為什麼答案是 B

顧客價值(Customer Value)即顧客所獲總利益減去所付總成本的淨差額,正是題幹敘述。

考點:只談利益端考點:總利益−總成本考點:主觀感受考點:事後評估
載入中…

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