關於保險消費者購買決策過程，下列何者正確？
A問題察覺→資訊蒐集→方案評估→購買決定→購後行為正確答案
B資訊蒐集→問題察覺→方案評估→購後行為→購買決定
C問題察覺→方案評估→資訊蒐集→購後行為→購買決定
D資訊蒐集→方案評估→問題察覺→購買決定→購後行為
答案與詳解
為什麼答案是 A
完全符合 Kotler 消費者購買決策五階段模型：先察覺需求（如意識到風險），再蒐集保險資訊，評估不同商品方案，作出購買決定，最後產生滿意或不滿意的購後行為。
考點：標準五階段考點：順序顛倒考點：中段錯置考點：起點錯誤
載入中…
