關於銷售團隊的評估與控制，下列敘述何者錯誤？
A經由成本分析以瞭解銷售業績達成的程度正確答案
B銷售與利潤分析可依人員、產品或顧客類別進行銷售量、銷售額與利潤分析
C專業素養分析可監控銷售人員在產品知識、自我管理能力、服務熱忱、態度與敬業精神上的表現
D經由客戶服務分析監控客戶滿意度、銷售人員對顧客服務的表現
答案與詳解
為什麼答案是 A
錯誤敘述（本題要選）。銷售業績達成程度應透過「銷售分析」或「銷售與利潤分析」來衡量，成本分析是用來檢視銷售活動的費用效率（如每筆訂單成本、拜訪成本），兩者目的不同。
考點：成本vs銷售分析考點：銷售利潤分析考點：質化評估考點：客戶服務分析
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