保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要109 年第 13 題單選題考點:鬆散式回應考點:選擇性回應
產險公司推出優於競爭者的策略或攻擊競爭者的策略缺失,都可能引來競爭者的回應。不同的競爭者,可能有不同的回應模式。關於競爭者的回應速度不是很快或強度不是很大,原因可能包括公司覺得自己的顧客頗為忠誠、對競爭者的舉動不夠敏感或缺少回應所需的資金,係屬下列何種方式的回應?
A鬆散式回應正確答案
B選擇性回應
C閃電式回應
D隨機式回應
A正確答案
競爭者回應速度慢、強度低 → 屬於「鬆散式回應」,原因多為顧客忠誠、不敏感或資金不足。
逐選項解析
A鬆散式回應鬆散式回應✓ 正確
鬆散式回應(Laid-back Competitor):競爭者反應慢或弱,可能因自認顧客忠誠度高、對對手動作不敏感或缺乏資金,完全符合題幹描述。
B選擇性回應選擇性回應✕ 易錯陷阱
選擇性回應(Selective Competitor):只針對某些特定類型的攻擊才反應,例如只對降價反擊但不理促銷,屬「挑著打」,非題幹描述的全面慢反應。
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