保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要109 年第 13 題單選題
產險公司推出優於競爭者的策略或攻擊競爭者的策略缺失，都可能引來競爭者的回應。不同的競爭者，可能有不同的回應模式。關於競爭者的回應速度不是很快或強度不是很大，原因可能包括公司覺得自己的顧客頗為忠誠、對競爭者的舉動不夠敏感或缺少回應所需的資金，係屬下列何種方式的回應？
A鬆散式回應正確答案
B選擇性回應
C閃電式回應
D隨機式回應
A正確答案
競爭者回應速度慢、強度低 → 屬於「鬆散式回應」，原因多為顧客忠誠、不敏感或資金不足。
為什麼答案是 A
鬆散式回應（Laid-back Competitor）：競爭者反應慢或弱，可能因自認顧客忠誠度高、對對手動作不敏感或缺乏資金，完全符合題幹描述。
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完整詳解
Pro · 無限重點 競爭者回應速度慢、強度低 → 屬於「鬆散式回應」，原因多為顧客忠誠、不敏感或資金不足。
看到「回應不快、不強」關鍵字 → 直接鎖定鬆散式（Laid-back）。
逐選項分析
A✓ 正確
鬆散式回應（Laid-back Competitor）：競爭者反應慢或弱，可能因自認顧客忠誠度高、對對手動作不敏感或缺乏資金，完全符合題幹描述。
B✕ 陷阱
選擇性回應（Selective Competitor）：只針對某些特定類型的攻擊才反應，例如只對降價反擊但不理促銷，屬「挑著打」，非題幹描述的全面慢反應。
C✕
閃電式回應（Tiger Competitor）：對任何挑戰皆迅速強烈反擊，與題幹「回應速度不快、強度不大」正好相反。
D✕
隨機式回應（Stochastic Competitor）：反應模式無規律可循，無法預測，題幹描述的是「慢且弱」而非「無法預測」，故不符。
Kotler 四種競爭者回應模式
| 類型 | 反應特徵 | 背後原因 | 口訣 |
|---|
| 鬆散式 | 慢、弱或不反應 | 顧客忠誠、不敏感、資金不足 | 佛系競爭 |
| 選擇性 | 只對特定攻擊反應 | 有明確防守重點 | 挑戰打 |
| 閃電式（老虎） | 快速且強烈反擊 | 視任何挑釁為威脅 | 見血就撲 |
| 隨機式 | 反應難以預測 | 無固定策略模式 | 看心情 |
本題最容易誤選 D 隨機式，因為「不夠敏感」聽起來像「沒規律」。關鍵差異：鬆散式是「穩定的慢」，隨機式是「不規律」。題幹強調「速度不快、強度不大」是穩定偏弱，屬鬆散式。 
