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保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要10917單選題

個人保險產品占了目前保險科技活動的最大宗,中小型商業保險市場領域的開發應用也是趨勢,有關影響組織購買行為的因素,下列何者錯誤?

A環境因素的力量包括競爭因素、經濟因素、市場的需求、政治因素、法律因素、技術變革及社會文化的議題
B個人因素包括採購中心成員的個人背景,造就不同的風險態度、處事風格、偏好與選擇
C組織因素包括組織購買決策過程中的一些因素,例如職權、相對地位、對問題的感受程度及說服力等正確答案
D由於組織的購買決策會受到組織購買行為因素的綜合影響,使得行銷管理人員在瞭解顧客的購買決策上困難度加重
答案與詳解
C
正確答案
影響組織購買的四大因素:環境、組織、人際、個人。C 描述的是「人際因素」(職權、地位、說服力),誤植為組織因素。

為什麼答案是 C

錯誤!職權、相對地位、對問題的感受程度、說服力屬於「人際因素」(採購中心成員間互動)而非組織因素。組織因素應指組織目標、政策、程序、架構等制度面。

考點:環境因素考點:個人因素考點:人際 vs 組織(陷阱)考點:決策複雜性
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黑皮