保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要109 年第 22 題單選題
在同一個通路階層中,相同層級的通路成員彼此競爭而出現的衝突,稱之:
A多重通路衝突
B垂直通路衝突
C水平通路衝突正確答案
D密集通路衝突
C正確答案
同一層級通路成員互相競爭產生的衝突,稱為水平通路衝突。
為什麼答案是 C
水平通路衝突 (Horizontal Channel Conflict) 指同一通路階層中,相同層級成員(如 A 零售商 vs B 零售商)彼此競爭產生的衝突,完全吻合題幹定義。
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完整詳解
Pro · 無限重點 同一層級通路成員互相競爭產生的衝突,稱為水平通路衝突。
看到「同一層級」「彼此競爭」→ 直接鎖定水平(Horizontal)
逐選項分析
A✕
多重通路衝突是指廠商同時使用多種通路(如實體+網路),不同通路間搶客戶所產生的衝突,與本題「同一層級」不符。
B✕ 陷阱
垂直通路衝突是「不同層級」間的衝突,例如製造商 vs 批發商、批發商 vs 零售商。方向是上下,不是同層,易與水平混淆。
C✓ 正確
水平通路衝突 (Horizontal Channel Conflict) 指同一通路階層中,相同層級成員(如 A 零售商 vs B 零售商)彼此競爭產生的衝突,完全吻合題幹定義。
D✕
密集通路(Intensive Distribution)是一種「通路密度策略」,指盡可能多點鋪貨,不是衝突類型,屬於名詞偷換的干擾選項。
通路衝突三大類型
| 類型 | 發生層級 | 典型例子 | 關鍵字 |
|---|
| 水平通路衝突 | 同層級成員 | A 代理人 vs B 代理人搶客 | 同層、競爭 |
| 垂直通路衝突 | 不同層級成員 | 保險公司 vs 代理人 | 上下游 |
| 多重通路衝突 | 不同通路系統 | 直營門市 vs 網路通路 | 多元並行 |
本題四個選項都有「通路」二字,考生若只抓關鍵字易誤選。秒殺訣竅:先判斷題幹在問「衝突類型」還是「通路策略」;D 密集通路屬於策略非衝突,先刪除;再從 A/B/C 中以「同層 vs 不同層」判斷即可。