有關服務三角形觀念的敘述，以下何者正確？

正解。內部行銷是公司對員工的行銷，對象包含所有會影響服務品質的員工，前場（直接接觸顧客）與後場（會計、維修、IT 等支援人員）皆涵蓋，因為後場品質也會影響前場服務。