「技巧（S）習慣（H）態度（A）知識（K）情緒管理（E）」（SHAKE）模式代表著培養成功業務員的五個重要步驟，何者有助於業務員達成行銷目標與落實行銷策略的具體作法或行動？
A技巧（S）正確答案
B習慣（H）
C態度（A）
D情緒管理（E）
答案與詳解
逐選項解析
A技巧（S）技巧=具體行動✓ 正確
技巧(Skill)是指業務員實際執行行銷活動的能力與方法，例如開發客戶、商品說明、締結成交等具體行動，最直接對應「達成行銷目標的具體作法」。
B習慣（H）習慣=行為慣性✕ 錯誤
習慣(Habit)是長期累積的行為模式，屬於支撐業務員持續運作的內在慣性，不是達成目標的「具體作法」。
C態度（A）✕ 易錯陷阱
D情緒管理（E）✕ 錯誤
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