「技巧（S）習慣（H）態度（A）知識（K）情緒管理（E）」（SHAKE）模式代表著培養成功業務員的五個重要步驟，何者有助於業務員達成行銷目標與落實行銷策略的具體作法或行動？
A技巧（S）正確答案
B習慣（H）
C態度（A）
D情緒管理（E）
答案與詳解
為什麼答案是 A
技巧(Skill)是指業務員實際執行行銷活動的能力與方法，例如開發客戶、商品說明、締結成交等具體行動，最直接對應「達成行銷目標的具體作法」。
考點：技巧=具體行動考點：習慣=行為慣性考點：態度=心理取向考點：情緒=自我調適
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