直效行銷（Direct marketing）是針對個別消費者，以非面對面的方式進行雙向溝通，以期能獲得消費者立即回應與訂購的推廣方式。下列何者不是直效行銷？
A電話行銷
B電視行銷
C網路行銷
D人員行銷正確答案
答案與詳解
D
正確答案
直效行銷強調『非面對面』與『立即回應』，人員行銷屬面對面接觸，故非直效行銷。
為什麼答案是 D
人員行銷必須由業務員與消費者『面對面』接觸溝通，不符合題幹『非面對面』的條件，故不屬於直效行銷。
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完整詳解
Pro · 無限重點 直效行銷強調『非面對面』與『立即回應』，人員行銷屬面對面接觸，故非直效行銷。
秒殺技巧
抓關鍵字『非面對面』！人員行銷必須當面接觸，直接秒選 (D)。逐選項分析
A✕
電話行銷透過電話與消費者溝通，符合非面對面且能獲得立即回應，屬於直效行銷。
B✕
電視行銷（如電視購物）透過螢幕播放並提供訂購專線，符合非面對面與立即回應，屬於直效行銷。
C✕
網路行銷透過網際網路與消費者互動，符合非面對面、雙向溝通及立即回應，屬於直效行銷。
D✓ 正確
人員行銷必須由業務員與消費者『面對面』接觸溝通，不符合題幹『非面對面』的條件，故不屬於直效行銷。
直效行銷 vs. 人員行銷 核心差異對照
| 比較專案 | 直效行銷 (Direct Marketing) | 人員行銷 (Personal Selling) |
|---|---|---|
| 接觸方式 | 非面對面（如電話、網路、電視） | 面對面接觸（業務員與客戶當面溝通） |
| 溝通方向 | 雙向溝通，強調立即回應 | 雙向溝通，可即時處理異議 |
| 典型工具 | 電話、電視購物、網路、DM | 業務員拜訪、說明會、展場推銷 |
| 成本與效率 | 單次接觸成本低，覆蓋率高 | 單次接觸成本高，但轉化率與客單價高 |
陷阱提醒
本題為反向題，問「何者不是」。考生容易看到熟悉的行銷名詞就隨便選，務必看清題幹中「非面對面」的關鍵字。人員行銷的核心特徵正是「面對面」，直接與題幹條件衝突，為本題正確答案。