關於「保險行銷」的概念，下列敘述何者錯誤？
A是一種具有對價關係的交換行為
B所行銷的商品是一種主要以提供保障為訴求的無形商品
C所行銷的商品通常具有專利性正確答案
D在行銷上除了重視成功銷售外，更強調售後的理賠服務
答案與詳解
C
正確答案
保險商品屬無形服務，條款與險種易被模仿，通常不具專利性，故C錯誤。
為什麼答案是 C
保險商品（如保單條款、險種設計）通常不受專利法保護，且極易被同業模仿，不具專利性，此敘述錯誤。
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完整詳解
Pro · 無限重點 保險商品屬無形服務，條款與險種易被模仿，通常不具專利性，故C錯誤。
秒殺技巧
保險商品核心為「風險保障」與「無形服務」，條款受法規規範且易被同業模仿，不具專利性。逐選項分析
A✕
保險行銷本質為客戶繳納保費與保險人承擔風險的對價交換行為，敘述正確。
B✕
保險商品屬於無形商品，其核心訴求與價值在於提供風險保障，敘述正確。
C✓ 正確
保險商品（如保單條款、險種設計）通常不受專利法保護，且極易被同業模仿，不具專利性，此敘述錯誤。
D✕
保險為無形商品，售後理賠服務是兌現保障承諾的關鍵，因此行銷上極度重視售後服務，敘述正確。
保險商品的核心特性
| 特性 | 說明 | 行銷啟示 |
|---|---|---|
| 無形性 | 商品為風險保障承諾，非實體物品 | 需透過實體線索(如保單、品牌)建立信任 |
| 不可分離性 | 生產(承保)與消費(理賠)同時發生 | 強調第一線業務人員與理賠人員的服務品質 |
| 易逝性 | 保障能力無法儲存 | 需精準評估風險與保費定價 |
| 異質性/無專利性 | 條款與險種易被同業模仿 | 需靠服務品質與品牌忠誠度建立競爭壁壘 |
陷阱提醒
考生易將「保險商品」誤認為具有高度技術門檻而受專利保護。實際上，保險條款與險種設計多受主管機關規範，且極易被同業模仿，其競爭壁壘在於「服務品質」與「品牌信任」，而非「專利保護」。