保險消費者向金融消費者評議中心申請評議之前，應先向保險公司提出申訴，保險公司應於幾日內為適當的處理並回覆？
A15
B30正確答案
C10
D60
答案與詳解
B
正確答案
金融消費者提出申訴後，保險公司（金融服務業）應於收受申訴之日起30日內為適當之處理並回覆。
為什麼答案是 B
依金融消費者保護法規定，金融服務業應於收受申訴之日起30日內為適當之處理並回覆。
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完整詳解
Pro · 無限重點 金融消費者提出申訴後，保險公司（金融服務業）應於收受申訴之日起30日內為適當之處理並回覆。
秒殺技巧
記住時效口訣：「申訴處理30日，申請評議60日」。逐選項分析
A✕
保險公司處理申訴的期限為30日，而非15日。
B✓ 正確
依金融消費者保護法規定，金融服務業應於收受申訴之日起30日內為適當之處理並回覆。
C✕
保險公司處理申訴的期限為30日，而非10日。
D✕ 陷阱
60日是消費者不接受處理結果時，向評議中心「申請評議」的期限，而非保險公司的處理期限。
金融消費爭議處理時效
| 程式階段 | 法定期限 | 起算時點 |
|---|---|---|
| 金融服務業處理申訴 | 30日內 | 收受申訴之日 |
| 消費者申請評議 | 60日內 | 收受處理結果或處理期限屆滿之日 |
陷阱提醒
測驗中最常將「保險公司處理申訴的30日」與「消費者後續申請評議的60日」混淆。請務必釐清兩者的先後順序與對應天數：先有30日的處理期，不滿意才有60日的評議申請期。