下列有關保險業作好顧客關係管理之三大要件，何項正確？
A人力資源、流程、科技正確答案
B設備、管理、電腦
C資料庫、管理、人力資源
D人力資源、技術、科技
答案與詳解
為什麼答案是 A
CRM 三大要件標準答案：人力資源（執行者）、流程（SOP 制度）、科技（資訊系統支援）。三者相輔相成，才能真正落實顧客關係經營。
考點：CRM 三要件考點：硬體迷思考點：資料庫非全貌考點：要件重複
載入中…
CRM 三大要件標準答案：人力資源（執行者）、流程（SOP 制度）、科技（資訊系統支援）。三者相輔相成，才能真正落實顧客關係經營。
Examly 收錄 38 萬+ 道歷屆題目，每題都有像這樣的精選詳解。免費下載，立即開練。
