保戶在購買保險商品後，發現其服務品質及保險商品都比原先預期的水準低，這時很可能產生購後失調，顧客對購後失調可能採取幾項策略，下列何者錯誤？
A忽略負面資訊
B說服他人自己作了明智決定，並因此說服自己
C選擇解約正確答案
D降低期望水準
答案與詳解
為什麼答案是 C
解約是實際「撤銷決策」的行為，屬於結束消費關係，並非『緩解失調』的心理調適策略；購後失調處理的是心理層面，不是行為反悔。
考點：選擇性認知考點：自我合理化考點：非失調策略考點：調整期望
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解約是實際「撤銷決策」的行為，屬於結束消費關係，並非『緩解失調』的心理調適策略；購後失調處理的是心理層面，不是行為反悔。
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