保戶在購買保險商品後，發現其服務品質及保險商品都比原先預期的水準低，這時很可能產生購後失調，顧客對購後失調可能採取幾項策略，下列何者錯誤？
A忽略負面資訊
B說服他人自己作了明智決定，並因此說服自己
C選擇解約正確答案
D降低期望水準
答案與詳解
逐選項解析
A忽略負面資訊✕ 錯誤
忽略負面資訊是典型的選擇性認知，可降低內心衝突，屬於合理的購後失調調適策略。
B說服他人自己作了明智決定，並因此說服自己✕ 錯誤
說服他人與自己決策正確，是透過社會認同強化自我合理化，屬常見購後失調緩解方式。
C選擇解約✓ 正確
D降低期望水準✕ 錯誤
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