關於傳統行銷與關係行銷(Relationship Marketing)的比較,下列何者錯誤?
A關係行銷將銷售規劃視為優先,傳統行銷完全未納入銷售規劃的概念正確答案
B傳統行銷主要著重商品的說明,關係行銷主要著重在商品對消費者需求的評估
C傳統行銷主要以銷售數量(或金額)來評估銷售績效,關係行銷則會結合銷售數量(或金額)與服務滿意度問卷結果,來共同評估行銷績效
D傳統行銷以一次性的交易達成為目標,關係行銷則重視消費者的回購情況
答案與詳解
傳統行銷仍有銷售規劃(如設定銷售目標、預測等),只是其核心焦點在於促成單次交易與產品推銷,並非「完全未納入」銷售規劃。此選項敘述錯誤,故為本題正解。
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