臺灣某產險公司，不斷透過廣告宣傳方式強調公司汽車保險差異化的服務，為車主及其愛車保駕護航，尤其強調 24 小時 30 分抵達事故現場協助處理，這是運用何種差異化途徑來建立其競爭優勢？
A產品差異
B服務差異正確答案
C人員差異
D形象差異
答案與詳解
為什麼答案是 B
服務差異化強調在交貨、安裝、客戶諮詢、修理或緊急救援等附加服務上的表現，本題「30分抵達現場」即屬此類。
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服務差異化強調在交貨、安裝、客戶諮詢、修理或緊急救援等附加服務上的表現，本題「30分抵達現場」即屬此類。
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